漆园:站在群众角度做好服务
作者:admin    发布时间: 2020-07-15 12:52

原标题:漆园:站在群众角度做好服务

●警星档案:漆园,女,1986年3月出生,2009年入警,现任深圳市公安局福田分局人口管理科三级警员。从警以来,漆园获深圳服务卫士铜质功勋奖、个人嘉奖等荣誉。

■ 徐文畅 蒋磊 文/图

从警9年,漆园凭借扎实的业务功底和认真负责的工作态度,一心为群众排忧解难,站在群众的角度服务群众。

2019年9月的一天,办证大厅里进来一对为自己孩子办随迁入户的离婚父母。由于孩子随父亲入户,孩子母亲便去等候区等待。根据工作流程,漆园很快为孩子父亲办好相关手续,并将取证回执递到其手里,确认办理无误后,孩子父亲便走了。正当漆园准备办理其他业务时,刚刚在等候区的小孩母亲突然冲到她面前,大声质问:“刚刚办理的人呢?”漆园耐心解释道:“您好,您说的那位先生已经办完业务走了。”“你怎么能让他走了,小孩户口还没入好,他怎么就走了。”小孩母亲语气中带着一些急躁和愤怒。漆园继续耐心解释业务已经办理好了,然而,小孩母亲根本听不进漆园的解释,在办证窗口前大吵大闹。

为了不影响大厅其他群众办理业务,足球比分直播网漆园将这位母亲引到办公室,安抚情绪,并再次解释,最终,这位母亲表示理解并离开了大厅。

今年3月的一天,漆园在查看自助平台上提交的资料申请时,发现一份老人随迁入户的申请缺少关键材料。为了使其尽快入户,漆园便打电话给老人了解情况。电话接通后,漆园告诉老人:“您申请随迁入户的材料不完整,需要补充一份关系证明材料。”听到这个消息,电话那边的声音变得焦急起来。

由于老人的户口本丢失,且没有出生证明可以作为亲子关系的证明材料。老人着急道:“那我要怎么办呢?”了解情况后,漆园立马想到可以通过查询户籍地档案,证明老人和女儿的关系。她一边安抚老人,一边引导其去当地派出所查询档案情况。最终,老人一家三口户籍在一起的信息证明了两个人的关系。随后,老人随迁入户的手续也办理妥当,拿到回执后的老人对漆园感激不已。

“作为服务民警,就应该多站在群众角度来想,能让群众少跑一次,少走一次弯路都是好的。”漆园说。

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